Żyjemy w erze nowych startupów podbijających świat. I dlatego większość marketerów i firm koncentruje się teraz bardziej na pozyskiwaniu nowych klientów w celu zwiększenia ich zasięgu i sprzedaży. Chociaż nie ma nic złego w utrzymywaniu bazy klientów, ważne jest, aby wziąć pod uwagę rzeczywistą wartość lojalności marki i utrzymania klientów.

Klienci są siłą napędową każdej firmy, dlatego ważne jest, aby nadal generować więcej potencjalnych klientów, a także zachować dotychczasowych.

Ale drugie najważniejsze pytanie brzmi: jak zwiększyć bazę klientów?

Dziś sieć całkowicie przekształciła ludzi dokonujących zakupów – od owoców po telewizory z płaskim ekranem – poprzez ich porównanie. Zapotrzebowanie na zakupy online znacznie podsyciło wyścig, aby dołączyć do czołowych gigantów e-commerce, a każdego dnia pojawiają się małe niezależne sklepy internetowe.

Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że rosnąca sprzedaż niekoniecznie musi kosztować setki tysięcy złotych – sprawdź informacje pod tym linkiem https://ecommercowy.pl/ile-kosztuje-sklep-internetowy-koszty-zalozenia-i-prowadzenia-e-sklepu/, a przekonasz się, że drobne ulepszenia mogą rzeczywiście zrobić dużą różnicę, nawet największe, dobrze ugruntowane organizacje mogą niepotrzebnie tracić przychody z powodu małych błędów lub przeoczenia drobiazgów, które mogą ich kosztować!

Obecnie istnieją miliony witryn e-commerce, więc sam fakt, że wprowadziłeś nową, nie czyni z niej sukcesu. Rozpoczęcie działalności jest najłatwiejsze, ale najtrudniejsze jest skłonienie klientów do znalezienia Twojej witryny lub sklepu internetowego. Rozwijanie relacji z klientami jest męczącym, niekończącym się wyzwaniem. Ważne jest, aby stworzyć długoterminowy sukces – satysfakcję klienta.

Oto kilka niekonwencjonalnych sposobów na zwiększenie bazy klientów e-commerce i wyróżnienie swojej firmy na tle innych.

Personalizacja w czasie rzeczywistym

Dużo się mówi o wglądzie i personalizacji klienta – tylko dlatego, że działa. Zrozumienie wymagań klientów może zapewnić lepszy wgląd w odbiorców i umożliwia świadczenie usług, które są dobrze dopasowane do wymagań klienta.

Jeśli chodzi o zrobienie niesamowitego pierwszego wrażenia i konwersję potencjalnych klientów, Twoja witryna jest miejscem, w którym dzieje się magia. Podobnie jak sprzedawca zbierający informacje od klientów poprzez interakcje z nimi, twoja strona internetowa zbiera informacje na podstawie zachowań i działań odwiedzających.

Wiedząc więcej o swojej grupie docelowej, możesz:

• łatwo dostosować swoje odpowiedzi,

• zaangażować się,

• lepiej poinstruować je na temat dostępnych produktów, które są odpowiednie dla każdego klienta.

Dzięki personalizacji opartej na zachowaniach w czasie rzeczywistym, e-commerce może znacznie zwiększyć świadomość marki, generować wykwalifikowanych potencjalnych klientów, budować relacje, a ostatecznie zawierać umowy.

W tym konkurencyjnym świecie online jest teraz właściwy czas, aby zapewnić klientowi lepsze wrażenia i zapewnić bardziej precyzyjne i odpowiednie interakcje z użytkownikami witryny. Optymalizując tę komunikację, możesz budować lojalność wobec marki i rozwijać wyjątkową obsługę klienta – zwiększając zaangażowanie i zwiększając sprzedaż.